NIKI Nails & Coffee

NIKI es una cadena de centros de uñas con 15 locales que buscaba diferenciarse en un mercado muy competitivo, donde las clientas suelen elegir por precio, ofertas puntuales o afinidad con una profesional en particular.

Solución:

Se implementó una tarjeta de sellos digital: a los 5 sellos las clientas reciben un 20% de descuento y a los 10 sellos un servicio gratis. La tarjeta podía usarse en cualquiera de los 15 centros, haciendo el sistema más cómodo para las clientas.

Además, el sistema incluía notificaciones automáticas en el móvil, lo que permitía mantener la marca presente y recordar a las clientas que completar su tarjeta tiene premio.

Resultados:

En menos de tres meses, más de 1.000 clientas descargaron la tarjeta y se canjearon más de 400 servicios gratuitos. El sistema, activo en los 15 centros, generó un 100 % de reseñas positivas y consolidó a NIKI NAILS como un referente en fidelización de clientas.

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